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细读特发经营理念有感

发布日期:2017-11-17 18:07:10   |   浏览次数:687   来源: 方瑞程/中心人力资源部

新的特发企业文化理念体系中,提出了“以客户为中心、以资源为基础、以创新为灵魂”的经营理念,今天再次品读,深有感触。

近年来,集团上下都在加速对自身及外部各项资源的整合,谋求转型发展,提升市场竞争力。对内,将分散、闲置的资源盘活重组,优化配置;对外,多方式推动混合所用制改革,引入战略性资源,开放性并购重组,综合吸纳各方资源的专业优势为业务拓展和管理提升提供保障与支撑。这无疑正是对资源的基础性作用的重视。特发企业的性质,过去我们依靠优质的物质资源、人脉资源等社会资源赢得了发展,今天我们更要去开发、创造资源,发挥资源的最大效益。

资源有了,为赢得市场,取得经营业绩,以满足客户需求为中心、创新产品服务同样是不可或缺的因素。小梅沙作为深圳滨海旅游文化名片,历来是特发旅游业务板块独有的优质资源,在它身上,我们能发现新的经营理念的原型。

对旅游服务型企业来说,客户毋庸置疑就是第一位的,其经营收入绝大部分来自于游客,资源是营业创收的基础,放在那里,我们开发改造,对外提供优质服务,“走进来”消费的就是我们的客户,这是营收的途径之一;

反其道,为了高效利用资源,小梅沙中心借助自身特有的海洋产品线和技术优势,立足客户为中心,探索创新商业共赢新模式,迈出了战略合作的步伐,创造性的将资源送出去,走出去挖掘客户、吸纳客户,成为了经营的又一创收点。当然,为了更好提供服务,展现我们的品牌魅力,给客户带来乐趣和美好的体验,创新仍然需贯穿于整个过程,毕竟它是“灵魂”。

期待这一尝试的开花结果,给小梅沙的二次开发提供借鉴经验,让新的经营理念在东部之滨的梅沙小镇上绽放溢彩!

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