向华为学管理当前位置:首页 > 专项活动 > 向华为学管理

广采博取,为我所用——向华为学习管理

发布日期:2015-01-13 17:33:36   |   浏览次数:1849   来源:特发物业北京分公司 曾海波
作为华为公司的物业管理供应商,我们在服务华为的过程中理解与接受华为的各种管理流程与文化,并不断地吸纳与应用了华为管理的方方面面,进而也潜移默化地影响了我们的内部管理制度与文化。近期为响应集团和公司向华为学管理的号召,我们特别邀请了华为北京行政分部分管品质管理的监管,就物业公司如何结合华为的先进管理理念做了深入的探讨与交流。根据前期服务华为的积累和此次交流心得,分享以下几点向华为学管理的思考与心得。希望能够拓宽我们的管理思路,提升我们的管理水平。
一、从管理应用角度,提倡“对事负责制替代对人负责制”
任正非曾在《华为的冬天》中说过,对事负责制与对人负责制是有本质区别的,一个是扩张体系,一个是收敛体系。因为对人负责习惯于事事请示上级,不敢承担;已经有流程的或者已经成为惯例的东西,不必请示,执行流程的人就是对事负责制,就是要求规范化管理,这既提高了工作效率,也培养了干部的管理担当。对事负责也让我们理解了为什么华为员工在没有加班费的情况下自愿加班到深夜的现象。结合到我们物业公司,我们要把这种理念贯彻到所有员工,让我们的员工逐渐养成工作是自己的事,不是为别人干的,充分发挥员工的主观能动性;另外我们要简化流程,逐步精简项目机关人员,提高工作效率,培养干部员工自上而下担当精神。
二、从管理激励角度,强调“考核标准尽量量化和科学化”
绩效考核的目标应与企业的战略目标相一致,华为非常重视员工的绩效考核,采取多种考核方法,但重点突出考核指标是可以衡量和测度的,而且绩效考核指标突出重点,抓住关键考核指标,同时绩效考核指标与其发展阶段战略相适应;另外,华为的绩效考核因岗位不同考核重点有区别,业务类岗位偏重于业绩,管理岗位偏重于素质和战略贡献,即战略KPI和销售收入KPI不能一致;然后将绩效同奖金、晋升、虚拟股票挂钩;同时又采取严格的末位淘汰制,既有激励又有威慑,极大鼓舞了公司员工的士气。目前特发物业正自上而下进行绩效考核标准改革,强调物业公司作为以人力为主要资源的企业要最大化地调动人的主观能动性,才能创造更高的价值,华为有我们借鉴的地方。
三、从管理过程角度,提倡“重落实,真正做到PDCA循环落地”
计划、执行、检查、处理,这是PDCA的内容,在我们服务华为的日常工作中,在合同履约中,都没能很好地给予运用,我们常常是执行和检查没做好,这是导致工作被动、滞后的主要原因。虽然制定了很好的计划,但没有执行,就等于没有计划;或者执行了,对执行结果未检查;甚至只下达任务而不检查是否执行,都是我们基层管理常犯的毛病,这个环节没做好,不仅影响执行的质量,还会导致员工侥幸心理,进而导致整个团队缺乏责任感。当然只有真正将所有环节落到实处,才能做到不断前进、不断提高。
四、从业务提升角度,强调“要善于学习,培训方式多元化”
一个公司的发展离不开优秀的员工,优秀的员工培养离不开好的培训平台和机制。目前华为采取所有新员工入职必须在华为大学做入职前培训(相当于部队的新兵连),使所有新员工充分理解华为的文化,继而完成从社会人到华为人的思想蜕变;华为还采取了新员工导师制,这个目前在我们中海项目已得到很好的实践,我们的前台、会议室管理员、信函投递等关键岗位在新入职时都指定由华为监管及特发老员工担任导师,效果显著;充分利用类似微信的平台,加强技能经验共享,提高作战队伍能力,这是任总在今年人力资源工作汇报会议讲话中提出的,建立公司内部类似微信的平台,有授权的人员才能使用,不对外开放。如在战略预备队这个圈里,所有内容全开放,大家可以下载资料、交朋友……用户按不同战场分类,通过内部圈联络起来,其实也是一个信息安全圈。他自己建立了一个作战圈,可以横跨拉丁美洲、欧洲……因为公司下载到的是同一种表格,他不知道如何使用,只要在朋友圈里发个信息就能得到帮助,对他作战能力提升很有作用。结合到我们公司目前的状况,由于员工流动性较大,很难组织基层员工一起培训,但利用微信平台我们可以将相关培训内容在群中共享,目前公司已经申请了公众号,北京华为项目目前正在试点通过公众号进行培训及信息共享。
五、从吸引人才角度,做到“海纳百川、有容乃大”
华为做大与任正非的不自私是有关系的。作为一家民营企业的创始人,他把华为绝大部分的股份分配给公司员工,自己仅占公司内部股份的1.42%,这种胸怀非常人所能做到。华为在公司不上市的情况下,劳动和资本的合伙制是其价值分配的基础。分配方式中劳动所得(包括TUP/工资/奖金/福利等收入)与资本投入所得(指虚拟受限股收入)设置合理的分配比例,让拉车的人永远比坐车的人拿得多,那么车就会越跑越快,这样华为的发展就有了“永动机”。让优秀人员都看到华为的分配机制,愿意进来,愿意奋斗。目前我们物业公司也在制定股份改革方案,华为的分配方案也是值得我们借鉴和学习的。
六、从组织改造和优化角度,推行“自我批判,是思想、技能、管理创新的优良工具”
华为作为一家世界一流的企业,非常主张自我批判的精神。在华为,思想品德、自我批判能力、领导能力是一个华为优秀员工的三要素,对企业管理和发展产生积极作用,不仅有利于完善考核制度,还有利于增强企业的生命力,更是思想、技能、管理创新的优良工具,同时还能避免犯错误。我们所有管理人员都要学习自我批判精神,并将其作为一项制度纳入到我们的日常工作中,让我们少犯错误,多改进,以提升我们的管理水平及服务质量。
华为的文化生生不息,华为的管理在不断改进,值得我们学习的地方太多,无法一一列举。要不断跟上华为的步伐,必然要求我们要持续学习,持续改进。向华为学习,也是为了更好地服务于华为,真正提升我们的管理。